Bagaimana Slack membuat karyawan tetap fokus sambil menjadi aplikasi yang mengganggu

Bagaimana Slack membuat karyawan tetap fokus sambil menjadi aplikasi yang mengganggu

 

Bagaimana Slack membuat karyawan tetap fokus sambil menjadi aplikasi yang mengganggu
Bagaimana Slack membuat karyawan tetap fokus sambil menjadi aplikasi yang mengganggu

Jika ada satu teknologi yang mewujudkan tuntutan tidak masuk akal dari budaya kerja yang selalu ada yang merasuki begitu banyak perusahaan saat ini, itu adalah Slack. Aplikasi obrolan grup dapat membuat pengguna merasa tertambat pada perangkat mereka, seringkali dengan mengorbankan melakukan tugas yang lebih penting.

Lebih dari 10 juta orang masuk ke Slack setiap hari. Karyawan Slack sendiri, tentu saja, menggunakan Slack – mereka sering menggunakannya. Dan jika gangguan disebabkan oleh teknologi, maka mereka pasti harus menanggung akibatnya. Anehnya, menurut laporan media dan karyawan Slack yang saya ajak bicara, perusahaan tidak memiliki masalah itu.
Bagaimana budaya Slack membunuh gangguan

Jika Anda berjalan di sekitar kantor pusat perusahaan Slack di San Francisco, Anda akan melihat slogan aneh di dinding lorong. Huruf putih dengan latar belakang merah muda cerah: “Bekerja keras dan pulang.” Ini bukan jenis moto yang Anda harapkan untuk dilihat di perusahaan Silicon Valley yang membuat alat yang banyak orang katakan menjaga mereka di tempat kerja, bahkan setelah mereka pulang.

Namun, di Slack, orang tahu kapan harus keluar. Menurut sebuah artikel pada tahun 2015 di majalah Inc. yang menamakan Slack Company of the Year, slogan itu lebih dari sekadar bicara. Pada pukul 6:30 malam, “Kantor Slack sudah cukup banyak dibersihkan.” Dan menurut artikel itu, “itulah yang diinginkan [Slack CEO] Butterfield.”

Tentunya, karyawan Slack masuk kembali ketika mereka pulang, kan? Salah. Faktanya, mereka tidak disarankan untuk menggunakan Slack setelah mereka pergi. Menurut Amir Shevat, mantan direktur hubungan pengembang Slack, orang-orang di sana memahami bahwa norma adalah mengetahui kapan harus memutuskan sambungan. “Tidak sopan mengirim pesan langsung setelah jam kerja atau selama akhir pekan,” tambahnya.

Budaya perusahaan Slack adalah contoh dari lingkungan kerja yang belum menyerah pada siklus responsif endemis yang menjengkelkan bagi banyak organisasi saat ini.
Mengetahui kapan harus memutuskan hubungan adalah norma

Untuk memfasilitasi fokus, budaya Slack bahkan lebih dalam dari slogannya. Manajemen kendur memimpin dengan memberi contoh untuk mendorong karyawan meluangkan waktu untuk memutuskan sambungan. Dalam sebuah wawancara dengan OpenView Labs, Bill Macaitis, yang menjabat sebagai chief revenue officer dan chief marketing officer Slack, menyatakan: “Anda harus memiliki waktu kerja yang tidak terputus. . . Inilah sebabnya — apakah saya berurusan dengan Slack atau email — saya selalu memblokir waktu untuk masuk dan memeriksa pesan dan kemudian kembali ke pekerjaan tanpa gangguan. ”

Fakta bahwa seseorang yang lebih senior dari Macaitis menjadikan pekerjaan yang tidak terputus sebagai prioritas dan berjalan sejauh waktu penjadwalan untuk email dan Slack mengirimkan pesan yang mendalam kepada rekan-rekannya.

Shevat menggemakan sentimen Macaitis. Di Slack, dia berkata: “Tidak apa-apa untuk offline.” Dia religius tentang memberikan rekan kerjanya perhatian penuh ketika bertemu langsung. “Ketika saya memberi waktu kepada seseorang, saya fokus 100 persen dan tidak pernah membuka telepon selama rapat. Itu sangat penting bagi saya. ”

Shevat juga mengungkapkan bagaimana karyawan Slack tetap offline di luar jam kantor. Slack

memiliki fitur Jangan Ganggu yang dapat dinyalakan pengguna ketika saatnya untuk fokus pada apa yang benar-benar ingin mereka lakukan, apakah itu bekerja pada proyek penting atau menghabiskan waktu bersama keluarga atau teman. Shevat mengatakan kepada saya bahwa jika seorang karyawan mencoba mengirim pesan padahal seharusnya tidak. “Kamu akan terkena fitur Do Not Disturb. Jika setelah jam, itu menyala secara otomatis, jadi Anda tidak mendapatkan pesan langsung sampai Anda kembali bekerja. ”

Yang paling penting, budaya di Slack memastikan karyawan memiliki tempat untuk membahas masalah mereka. Beberapa penelitian telah menemukan perusahaan yang meluangkan waktu untuk membahas masalah mereka lebih mungkin untuk menumbuhkan keamanan psikologis dan mendengar masalah menjulang yang akan disimpan karyawan.

Berurusan dengan gangguan dimulai dengan memahami apa yang terjadi di dalam diri kita. Jika karyawan tidak bahagia, mereka akan menemukan cara untuk mengatasi perasaan mereka dengan satu atau lain cara — apakah dengan cara yang sehat atau tidak. Memastikan karyawan memiliki forum untuk menyuarakan masalah kepada kepemimpinan perusahaan membantu anggota tim Slack meredakan ketegangan psikologis yang ditemukan di lingkungan kerja yang beracun.

Tetapi bagaimana sebuah perusahaan sebesar Slack memastikan setiap orang memiliki tempat

untuk merasa didengar? Di sinilah teknologi perusahaan sendiri sangat berguna. Alat obrolan kelompok memfasilitasi diskusi rutin yang diperlukan untuk menumbuhkan keamanan psikologis sambil mencapai konsensus dengan cepat. Bagaimana mereka melakukannya? Meskipun mungkin tampak tidak masuk akal, Shevat memuji emoji.
Kendur saluran untuk semuanya

Di Slack, ada saluran untuk semuanya, katanya. “[Ada] saluran untuk orang-orang yang ingin makan siang bersama, saluran untuk berbagi foto hewan peliharaan, bahkan saluran Star Wars.” Saluran terpisah ini tidak hanya menyelamatkan orang lain dari jenis percakapan di luar topik yang menyumbat email dan membuat pertemuan langsung menjadi tak tertahankan — mereka juga memberi orang tempat yang aman untuk mengirim umpan balik.

Di antara banyak saluran Slack, yang paling diperhatikan oleh kepemimpinan perusahaan adalah

saluran umpan balik. Mereka tidak hanya berbagi pendapat tentang rilis produk terbaru; mereka juga untuk berbagi pemikiran tentang cara meningkatkan sebagai

Baca Juga: